首先，燦坤實體店面如何應對電商？電子商務近幾年在媒體大力渲染下，似乎成為不可逆的潮流，好像所有的消費行為終將被電商消滅，真的是這樣嗎？
在講家電之前，小編想先提出台灣最強力的線下零售型態 —— 便利商店，即使網購再怎麼普及，消費者也不會去網購一瓶25元的飲料，而是路過超商時隨手買了就走，電商最強力的價格優勢無法發揮，因為沒有人會為了便宜個幾塊錢等幾小時，這種方便與即時性戰勝了電商威脅。
另外一個電商暫時攻不下來的例子，就是房屋銷售。由於每個房屋物件都有它獨一無二的特色，如視野、格局、生活機能等，因此很難做到「比較」而無法比較就無法確定誰便宜，也就沒有辦法只在網路瀏覽就下購買決定。
綜合以上我們可以發現，只從搶便宜角度去看電商網購的衝擊是不夠的，實際上網購對實體店的影響，是將產品分化得更極端，線下有優勢的產品可能是求方便到不在乎微小價差的品項，或是只有價差資訊還不夠下決定的品項，能擺脫單純比價的商品才能脫穎而出。
燦坤交出的答案是走服務與體驗，很明顯是想走第二類商品的路線，這可能是一條對的道路，但是有前提。
能夠摸得到、看得到、體驗得到的家電相關服務，確實與一般網購提供的價值不同，可能吸引消費者購買，但不管是展示或是體驗區，這些規劃都勢必會壓縮空間，在沉重的租金壓力下，如何選擇出「最有體驗價值，且最有獲利空間的品項」是能否成功的重要前提。
換句話說，實體通路在新時代的獲利，需要專注賣消費者體驗過、有感覺後更想購買，而且能夠大賺的家電用品，非常重視「選品項」的能力，能否根據地點、客群、獲利狀況，選擇最好的商品賣是其中關鍵。畢竟一個電商網站能夠容納的品項遠遠比實體店鋪多太多了，要比選擇性實體通路絕對比不贏，也不應該去著重，線上商店是一個花花世界，實體通路就該反其道而行，把「替客戶選擇」做到最好，對消費者才有存在的意義。
另外新聞指出，燦坤邀請華碩、宏碁、三星、松下等知名品牌站台，這會對業績有幫助嗎？小編認為效果低下。
仔細想想就知道，當今天消費者對品牌的信心極強的時候，實體通路並沒有可以發揮優勢的地方，因為消費者會知道不管在哪裡買 Apple 手機，都能夠買到極好的東西，有沒有體驗反而不是重點。所以超強的品牌反而會削弱實體通路「替客戶選擇的價值」
至於燦坤董座林技典批評全國電子的 Digital City 館有道理？完全沒有。
我們來看看燦坤的意見，全國電子 Digital City 館的設計讓客戶覺得像是踏入百貨公司一樣，所以消費會有壓力。小編真是驚呆了，這論點可沒道理。DC 館要處理的是全國電子品牌老化，連帶造成的現場體驗感老氣的問題，因此需要更明亮更精緻的體驗風格。燦坤提出的情境，小編只能說是林董座自己太不年輕所造成的錯覺吧！
與其一直想著怎麼幹掉全國電子，燦坤更該做的，是思考客戶到底為什麼要跟燦坤買東西？
究竟燦坤能不能扭轉頹勢，大家都等著看。
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