台灣純網銀業者即將開幕！國泰世華銀行將如何應對挑戰者以及傳統銀行的優勢為何？一起看看小編怎麼說吧。
根據報導，國泰世華總經理李偉正的切入觀點如下：以目前銀行的競爭態勢，新進的純網銀為了從其他銀行手中搶下客戶，勢必要花更大的行銷成本去獲取客戶。相反的，傳統銀行狹帶既有的多元產品優勢，能築起金融護城河，防止新挑戰者攻城掠地。例如國泰世華銀行半年內高達 502 萬的信用卡流通卡數，代表在獲取客戶上該行已經有強大的優勢。
小編認為傳統銀行多元金融渠道的優勢確實很強，而這最核心的原因並不是產品多好，而是出於一個很簡單的理由——消費者懶。大部分民眾常打交道的銀行在三家以內，當資金往來分散在太多家銀行時，在帳務管理上就會讓民眾覺得麻煩。
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而在商業的世界裡，誰能處理麻煩誰就能取得商機。當我們從信用卡、存款、外匯、股票等各式各樣的金融相關業務都在同一家銀行時，即使個別產品如信用卡、存款利率等該銀行不是最優的，但省去的麻煩會讓消費者願意接受這小小的落差。
此外國泰世華銀行副總鄭有欽提出的說法——高回饋吸引無腦刷卡，對銀行未必有用也未必忠誠，小編只能說：對一半！
事實上即使分眾推出優惠回饋，例如對加油的客戶回饋做到最高，或對網購的客戶回饋的做到最高，也跟客戶對銀行的忠誠度一點關係都沒有！客戶忠誠度跟回饋方式是齊頭式優惠，還是分眾優惠本來就沒有邏輯關係。客戶忠誠度在於對品牌形象、產品內容以及服務的「認同感」，小編要說得直接一點，靠砸錢來的東西就不要妄想品牌忠誠度了。
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國泰世華銀行也強調，傳統銀行比純網銀更有資料背景能留住客戶，這一點倒是對的。在競爭如此激烈的紅海「在對的時機，將對的產品推給對的客戶」，將這件簡單的事情做到最好其實最不容易。
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